Conditions Générales de Vente et d'Utilisation
Dernière mise à jour : 14 Septembre 2025
Bienvenue sur one-africas ! En utilisant notre site web et en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) et d'Utilisation (CGU). Veuillez les lire attentivement.

1. Objet
Ces conditions définissent les règles d'utilisation de notre site web et les termes de vente des produits disponibles sur notre boutique en ligne.
2. Informations sur le Vendeur
Nom de l'entreprise : one-africas
Siège social : Almadie
Contact : SAMBA@one-africas.com | +221 781337993
Pays d'exploitation : Sénégal et Afrique de l'Ouest

Conditions Générales de Vente (CGV)
3. Commandes et Validation
Toute commande passée sur notre site est considérée comme une acceptation des présentes conditions.
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude.
4. Prix et Paiement
Tous les prix sont affichés en [Devise locale] et incluent les taxes applicables.
Le paiement se fait à la livraison (Cash On Delivery).
Aucun paiement anticipé n'est requis.
5. Expédition et Livraison
Sénégal : Livraison en 24 heures par nos livreurs ou agences de livraison.
Autres pays d'Afrique : Livraison par des partenaires logistiques avec un délai variable.
Frais de livraison : Payants, sauf durant les promotions de livraison gratuite trois fois par an au Sénégal.
Suivi de commande : Pas de numéro de suivi, le livreur contactera directement le client.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements externes (grèves, conditions climatiques, etc.).
6. Politique de Retour et Remboursement
Délai de retour : 14 jours à compter de la réception du produit.
Conditions de retour : Produit non utilisé, dans son emballage d'origine, avec étiquette et preuve d'achat.
Motifs de retour acceptés : Produit défectueux ou non conforme à la description.
Frais de retour : Pris en charge par la boutique si le produit est défectueux ou non conforme.
Remboursement : Effectué en cash après vérification du produit retourné.
Produits non retournables : Produits d'hygiène, cosmiques, liquides inflammables ou gaz.
7. Responsabilités
Nous ne sommes pas responsables des dégradations causées après la livraison.
L'utilisateur est responsable des informations qu'il fournit lors de la commande (adresse, numéro de téléphone).

Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
8. Accès au Site
Le site est accessible 24h/24, sous réserve d'éventuelles interruptions pour maintenance.
Nous ne sommes pas responsables des éventuelles erreurs ou bugs sur le site.
9. Utilisation des Données Personnelles
Les informations collectées sont utilisées pour traiter les commandes et améliorer nos services.
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers sans votre consentement.
10. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont notre propriété et ne peuvent être copiés sans autorisation.
11. Modification des CGV et CGU
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés en cas de modification.
12. Contact et Service Client
Pour toute question, vous pouvez nous contacter : 📞 WhatsApp / Téléphone : +221 781337993 Email : SAMBA@one-africas.com
Merci de votre confiance et bon shopping sur one-africas !